Kosten senken, Potenziale heben: Erfolgsstrategien für DMOs
Destination
Kosten senken, Potenziale heben: Erfolgsstrategien für DMOs
30.10.2024
Lebensqualität Destination Produkt- & Erlebnisraumentwicklung
Erstellt: 26.08.2026
Lena Helleisz, MA
Beraterin
Stuttgart, Deutschland
lena.helleisz@kohl-partner.eu+49 7171 94 770 11Zum AutorWie viel ist Tourismus wirklich wert?
Fundierte Entscheidungen brauchen eine fundierte Basis. Genau deshalb ist eine strukturierte Analyse der erste Baustein der 360° Destination Transformation – egal ob danach Strategieentwicklung, Organisationsthemen, neue Produkte oder andere Themen folgen: Zu Beginn muss immer das Ziel sein, Klarheit zu schaffen – über den Ist-Zustand, die Wahrnehmung und den tatsächlichen Wert des Tourismus in einer Region. Nur auf einer fundierten Basis können passgenaue Entscheidungen getroffen werden. Eines der zentralen Analysetools von Kohl > Partner in diesem Schritt ist der 360° Value Check.
© Canva
Tourismus hat mehr Wert als Zahlen zeigen
Wertschöpfungszahlen, Nächtigungsstatistiken, Ankünfte – das klassische Berichtswesen im Tourismus ist gut etabliert. Was dabei jedoch häufig fehlt: ein ehrliches, auch emotional geprägtes Bild, wie der Tourismus von den Menschen und Unternehmen vor Ort tatsächlich wahrgenommen wird. Wie wirkt er sich auf die Lebensqualität aus? Ist er ein Faktor bei der Gewinnung und Bindung von Mitarbeitenden? Und wie stark wirkt er sich eigentlich auf Unternehmen aus anderen Branchen aus?
Diese Fragen sind entscheidend. Denn eine erfolgreiche Destinationsentwicklung gelingt nur dort, wo Tourismus auch nach innen als Mehrwert verstanden wird und entsprechende Unterstützung erfährt.
Das Vorgehen: eine Befragung, die alle einbezieht
Der 360° Value Check basiert auf einer gezielten Online-Befragung, die bewusst verschiedene Stakeholdergruppen in einer Region oder Gemeinde anspricht:
- Einwohner:innen – die Menschen, die den Tourismus tagtäglich erleben
- Touristische Betriebe – die direkt mit Gästen in Kontakt sind und davon leben
- Unternehmen aus anderen Branchen – die den Tourismus oft aus einer anderen Perspektive wahrnehmen, aber ebenfalls von ihm profitieren können
Dieser breite Ansatz folgt dem ganzheitlichen Ansatz von Kohl > Partner: Erst wenn alle Stimmen gehört werden, entsteht ein vollständiges und belastbares Bild.
Was gemessen wird – und warum
Der Fokus liegt dabei bewusst auf den emotionalen und bisher kaum erfassten Effekten – also genau jenen Faktoren, die in klassischen Analysen meist unter den Tisch fallen: Wie beeinflusst Tourismus den Alltag der Bevölkerung? Welche Rolle spielt er für die Attraktivität einer Region als Arbeits- und Lebensort?
Die Mehrwerte für Destinationen
Die Ergebnisse des 360° Value Check entfalten ihren Nutzen auf mehreren Ebenen:
- Entscheidungsgrundlage: Die erhobenen Daten liefern eine fundierte Basis für strategische Weichenstellungen in der Destinationsentwicklung.
- Kommunikation nach innen: Die Ergebnisse ermöglichen eine glaubwürdige, faktenbasierte Argumentation gegenüber Bevölkerung, Politik und lokaler Wirtschaft.
- Akzeptanz stärken: Wer versteht, was Tourismus wirklich leistet, trägt ihn eher mit. Der Value Check schafft diese Grundlage.
- Blinde Flecken aufdecken: Dort, wo Wahrnehmung und Realität auseinanderdriften, zeigt der Value Check Handlungsbedarf auf.
Der erste Schritt einer ganzheitlichen Transformation
Der 360° Value Check ist damit Ausgangspunkt und ein Baustein auf dem Weg zu einer nachhaltigen Tourismusentwicklung. Denn wer weiß, wie Tourismus wirklich wahrgenommen wird, kann gezielter kommunizieren, besser entscheiden und wirksamer gestalten.
