Budgets der Tourismusverbände
Controlling & Strategische Betriebsplanung
Budgets der Tourismusverbände
29.07.2024
Destination Organisation
Erstellt: 01.07.2026
Christopher Krull
Standortleiter & Senior Berater
Bayern & Berlin, Deutschland
christopher.krull@kohl-partner.eu+49 170 291 9623Zum AutorGästeführungen
Was haben Hollywoodfilme und eine gute Gästeführung gemeinsam? Sie folgen beide dem Prinzip des Storytellings – der klassischen Heldenreise. Für den Gast bzw. die Zuschauer:innen gibt es eine Heldin oder einen Helden, der oder die eine Herausforderung meistern muss, scheitert, Unterstützung erhält, einen Widerstand überwindet und schließlich gestärkt daraus hervorgeht. Eine gute Gästeführung macht ihre Teilnehmer:innen zu Held:innen mit Happy End.
© Unsplash
In dieser Geschichte ist der Guide die Regie, die Teilnehmenden sind die Held:innen. Die Gästeführung wird so zu einem unvergesslichen Erlebnis. Und natürlich ist die Geschichte eng mit dem Ort der Führung verbunden. Sie hat authentische Wurzeln, vermittelt Wissen spielerisch und schafft eine Beziehung zwischen dem besuchten Ort und seinen Gästen.
In einer zunehmend digitalisierten Welt, in der künstliche Intelligenz und Algorithmen den Ton angeben, gewinnt der persönliche Kontakt weiter an Bedeutung. Gästeführungen bieten die einzigartige Möglichkeit, das Markenversprechen einer Destination authentisch und lebendig zu vermitteln.
Hier hat das Destinationsmanagement die Chance, seine „Human-Touch-Visitenkarte“ abzugeben und das Markenversprechen gegenüber den Gästen erlebbar zu machen. Diese persönliche Note wird in Zeiten von KI und Digitalisierung immer wichtiger. Gästeführungen sind das Tafelsilber des Destinationsmarketings und verdienen häufig eine gezielte Aufwertung. Dazu bedarf es einer professionellen Produkt- und Vertriebsstrategie sowie eines nachhaltigen Qualitätsmanagements. Es reicht nicht, diese wichtige Säule der Gästeansprache der zufälligen Qualität externer Dienstleister zu überlassen. Ein professionelles Gästeführungsangebot sollte strategisch von der DMO gesteuert, weiterentwickelt und qualitätsgesichert werden. Das erfordert Einsatz – zahlt sich jedoch nachhaltig aus.
Schlechte Gästeführungen, die lediglich Fakten vermitteln – wie es früher bei klassischen Stadtbilderklärungen üblich war – sollten nicht aktiv beworben werden. Ähnlich wie Ferienwohnungsangebote mit abgenutzter Möbelausstattung aus den 70ern wirken sie einem positiven Image entgegen und schaden mehr, als sie nutzen. Daher bedarf es einer Marktbereinigung, die letztlich nur durch mehr Professionalisierung erreicht werden kann.
Impuls am 23. Juli 2026
Die wichtigsten Inhalte auf einen Blick:
- Die Bedeutung der Gästeführung als analoger Markenbotschafter
- Elemente und Herangehensweise einer Produktstrategie
- Konkrete Beispiele erfolgreicher Markengästeführungen
- Planung und Umsetzung einer Gästeführungsstrategie
- Ausbildung und Umgang mit selbstständigen Gästeführer:innen
- Marketing und Vertrieb von Gästeführungen
