Online-Seminar "Man kann nicht NICHT kommunizieren!"
Zielgruppe: Mitarbeiter:innen mit Gästekontakt in touristischen Organisationen
Datum: 09. September 2024
Uhrzeit: 08:30 - 12:30 Uhr
Ort: online via MS Teams
Trainerin: Oliver Becker
Anmeldefrist: 02.09.2024
Teilnahmegebühr: € 297,- zzgl. 20 %, Seminarunterlagen inklusive
Sobald sich zwei Menschen wahrnehmen, beginnt unvermeidbar eine Kommunikation, egal ob verbal oder nur mit Mimik und Gestik. Der berühmte erste Eindruck mit seiner elementaren Wirkung auf das Limbische System oder der letzte Eindruck, der bleibt – alles so wahre und richtige Zitate, die verdeutlichen, wie wichtig das Verständnis der Kommunikation mit all ihren Facetten ist. Mit verblüffenden und verständlichen Beispielen will dieses Training unterhalten, zugleich auch „mahnen“ sich des Themas tagtäglich anzunehmen und entsprechend danach zu handeln. Das Training wird die Teilnehmer:innen in die magische und besondere Welt der Kommunikation entführen: unterstützt durch klassische wissenschaftliche Aussagen sowie gleichzeitige Beispiele aus der Praxis. Sie werden am eigenen Leibe erfahren, wie spannend und überraschend die eigene Kommunikation auf andere Menschen wirkt und
umgekehrt, wie deren Aussagen von Ihnen verstanden werden wird.
Inhalte
- Der erste Eindruck und das Limbische System
- Kundenkontaktpunkte und ihre Bedeutung
- Die zentralen Techniken und die Wirksamkeit der Kommunikation
- Kommunikationsverstärker wie Mimik, Gestik, Haltung und Kleidung
- Persönliche Landkarten und deren Wirkungen
- Empathie als Schlüssel zur erfolgreichen Kommunikation
- Die Roadmap des Egos
- Die innere Einstellung als „Influencer“
- Das Handgepäck für den weiteren „Kommunikationsweg“
Highlights
- Der persönliche Empathiecheck