Mag. (FH) Rita Einöder
Managing Partner
Villach, Österreich
rita.einoeder@kohl-partner.at+43 4242 21123+43 664 40 16 755Zum BeraterOnline-Seminar "Touchpoints & CRM: Marketing, das berührt – und Bindung, die bleibt"
Zielgruppe: Mitarbeiter:innen im Marketing
Datum: 02. März 2027
Uhrzeit: 09.00 - 12.00 Uhr
Ort: online via MS Teams
Trainerin: Rita Einöder
Teilnahmegebühr: € 297,- zzgl. 20 % Seminarunterlagen inklusive
Gäste entscheiden nicht nur rational – sie entscheiden nach Gefühl, Vertrauen und passenden Momenten. In diesem Seminar verbindet ihr Touchpoint-Marketing mit CRM & datenbasiertem Micro-Marketing: Ihr gestaltet die Guest Journey dort, wo es wirklich zählt, und nutzt eure Daten so, dass daraus wirksame Kommunikation und mehr Stammgäste entstehen.
Ihr lernt, wie ihr die entscheidenden Kontaktpunkte erkennt, emotional aufladet und mit CRM-Maßnahmen ergänzt – von „Magic Moments“ bis „Gäste werben Gäste“. Gleichzeitig bekommt ihr einen praxistauglichen Blick auf Datenmanagement und passende Tools, damit ihr eure Daten direkt in Maßnahmen übersetzt.
Das erwartet Sie:
- Neuromarketing verstehen: Warum Gäste so entscheiden, wie sie entscheiden – und was das für eure Kommunikation bedeutet
- Die wichtigsten Touchpoints erkennen & gestalten: Von der Inspiration bis zur Nachbetreuung
- Individualisierte Qualität & Micro-Marketing: Wie ihr Gäste persönlich erreicht, ohne euch zu verzetteln
- CRM in der Praxis: CRM-Bausteine und der richtige Mix – von Loyalty-Ansätzen über Magic Moments bis Empfehlungsmarketing
- Datenmanagement & Tools: Welche Daten ihr wirklich braucht, wie ihr sie sauber nutzt und welche Software-Lösungen euch unterstützen
Ihr Nutzen:
- Ihr erreicht Gäste am richtigen Punkt – emotional, klar und passend
- Ihr baut mehr Bindung und Wiederkehr auf, ohne mehr Aufwand zu erzeugen
- Ihr reduziert Streuverluste und gewinnt Sicherheit: Was wirkt – und warum?